物业管理：

    物（wù）业（yè）管理是城市管理体制（zhì）、房地（dì）产管理体制的重大改革，是一种与房地（dì）产综（zōng）合开发，与现代（dài）化生（shēng）产方式相配套（tào）的综合性（xìng）管理；是随着（zhe）住房制度改革的（de）推进而（ér）出现的产权多（duō）元化格局后与之相衔接的统一管理；是（shì）与建立社会主义（yì）市场经济（jì）体制相适应的社会化、专（zhuān）业化、市场化（huà）的管理。按照社会产业部门划分的（de）标准，物业管理（lǐ）属于第三产业（yè）。社会化、专业化、市场化是（shì）物业管理（lǐ）的三个基本特（tè）征。

（一）社会（huì）化

    物（wù）业管理的（de）社会化，指的是摆（bǎi）脱了过去那种（zhǒng）自（zì）建自管的（de）分散管理体制，由多个产权单（dān）位、产（chǎn）权人通（tōng）过业主大会选聘一家物（wù）业管理企业。 

    物（wù）业管理（lǐ）社会（huì）化有两个（gè）基本含义：一是物业的所有权人要（yào）到（dào）社会上（shàng）去选聘物业管（guǎn）理企（qǐ）业；二是（shì）物业管理企业要到社会上（shàng）去（qù）寻找可以代管的（de）物（wù）业。

    物业的所有权、使用权（quán）与物业（yè）的经（jīng）营（yíng）管理权相互分离（lí），是物业管理（lǐ）社会化的必要前提，现（xiàn）代化大生产的社（shè）会专业分工，则是实现（xiàn）物（wù）业管（guǎn）理社会化（huà）的必（bì）要条件。

（二）专业化

物业管理的专业化，指的是由物业管理企业通（tōng）过合（hé）同或契约的签订，按照产权人（rén）和使用人的（de）意志和要（yào）求（qiú）去实施专（zhuān）业（yè）化管理。这就要求：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有（yǒu）专门的管理工具设备；有科学、规范的（de）管理（lǐ）措施与工作程（chéng）序；运（yùn）用现代管理科学（xué）和先进的维修养护技术（shù）实施专业化的管理。物（wù）业管理专业化是现代化（huà）大生产专业（yè）分工的必然结果。因此，要求物（wù）业管理企业（yè）必须具（jù）备一（yī）定的资质等级、要求物业（yè）管理从（cóng）业人员必须具备一定的职业（yè）资（zī）格。

（三）市场化

    市场化是物业管理最主要的特（tè）点（diǎn）。在市场经济条件下，物业管理的（de）属性是经营，所提（tí）供的商品是劳务，方式是等价有偿（cháng），业（yè）主通过招（zhāo）投标选聘物业管理企业，由物业管理企业来具体（tǐ）实施（shī）。物业管理企业是（shì）按照现代企业制度组建并运（yùn）作，具有明确的经营宗（zōng）旨和管理章程，实（shí）行自主经营、独立核算、自（zì）负盈亏（kuī），能够（gòu）独立承担民事责任的企业法人。物业管理企业向业（yè）主（zhǔ）和使用人（rén）提（tí）供劳务和服（fú）务（wù），业主（zhǔ）和使用人购买并消费这种服务。在（zài）这样一种（zhǒng）新（xīn）的机制下（xià）逐步形成有活力的物业管理竞（jìng）争市场，业主有（yǒu）权选择物（wù）业（yè）管（guǎn）理单位，物业管理单（dān）位必须靠自己良好的经营和服务才（cái）能进入和占（zhàn）领这个市场。这种通过（guò）市场竞争机（jī）制和商品经（jīng）营的方式所实（shí）现（xiàn）的商业行为就是市场（chǎng）化。双（shuāng）向（xiàng）选择（zé）和等价有偿是（shì）物业管理市（shì）场（chǎng）化（huà）的集中（zhōng）体现。